Over het webinar

Komt dit je bekend voor?
Je team volgt niet... Je investeert in ITSM-verbeteringen. Betere processen, aangepaste tooling en trainingen voor de medewerkers. En dan gebeurt het niet.​​​​​​​

- Nieuwe afspraken worden toch niet nageleefd.
- Teams vallen terug in oude gewoonten.
- Veranderingen kosten energie, maar leveren minder resultaat.
- Eigenaarschap en continu verbeteren komen moeilijk van de grond.
- Iedereen begrijpt de nieuwe werkwijze, maar handelt er niet  naar.
​​​​​​​
De belangrijkste succesfactor van ieder ITSM-verandertraject is uiteindelijk niet de methode, de tooling of het proces. Het zijn de mensen. Pas wanneer de professionals meedoen, ontstaat een blijvende verbetering van de dienstverlening.

En de mensen willen echt wel.

Maar het vraagt meer dan goede intenties, communicatie of een extra training. Gedrag verandert pas echt wanneer je bewezen gedragsprincipes bewust en consequent toepast.

Organizational Behavior Management (OBM) biedt jou als leider precies die handvatten. Wetenschappelijk onderbouwd, praktisch toepasbaar en direct bruikbaar binnen ITSM-verandertrajecten. ​​​​​​​​​​​​​​

Tijdens dit webinar ontdek je:​​​​​