MAKSUTON WEBINAARI

Kansalaisten digipalvelut – Rohkeutta ajatella ja toteuttaa toisin
5.11.2020  |  klo 9:00 – 10:00


Ilmoittaudu, merkitse päivämäärä kalenteriisi ja ota kaikki hyöty irti webinaarista!

Kuulet webinaarissa siitä, miten sähköisiä palveluita koostetaan yhteen kansalaisten asioinnin helpoittamiseksi ja nopeuttamiseksi. Perehdyt tiedolla johtamisen etuihin ja siihen, miten se mahdollistaa tehokkuuden ja kustannussäästöt. Tutustut myös saumattomaan palveluntarjontaan ja palveluiden relevanttiuteen.

Webinaarin sisältyy kaksi paneelikeskustelua, joiden aiheina ovat ”Asiakaskokemus ja palvelumuotoilu” sekä ”Palvelupolut ja teknologia”. Jotta keskustelu on mahdollisimman hedelmällistä, panelistien joukossa on niin julkisen kuin yksityisen puolen edustajia.



8.45 – Sisäänkirjautuminen webinaariin

9.00 – Webinaarin lähtölaukaus!

9.05 – Missä mennään nyt? – Asiakaskokemus ja palvelumuotoilu

  • Mitä kansalaisten digipalveluilla tavoitellaan?
  • Samanlaista palvelua julkiselta ja yksityiseltä? – Asenteet ja ajatustapa
  • Miksi digipalvelut ovat tärkeitä? Mitkä ovat muodostuneet haasteiksi?
  • Miten koronapandemia on muuttanut suhtautumista digipalveluihin?

​​​​​​​
9.30 – Käytännön toteutuksessa - Palvelupolut ja teknologia

  • Suomessa on tehty lukuisia pilotteja – Mitä näistä on opittu?
  • Mitkä ovat ne viisasten kivet, joilla tuodaan Koronavilkun kaltaisia menestystarinoita?
  • Miten saadaan kustannussäästöt tehokkuudesta?


9.50 – Yhteenveto & loppukeskustelu

​​​​​​​10.00 
– Kiitos! Webinaari päättyy
​​​​​​​

  • Matti Ahola

    tietohallintojohtaja, Kymsote

  • Mirva Antila

    toimitusjohtaja, DigiFinland Oy

  • Marika Auramo

    toimitusjohtaja, SAP Pohjoismaat ja Baltia

  • Tommi Karttaavi

    johtaja, tietoyhteiskunta-asiat, Suomen Kuntaliitto

  • Anni Ronkainen

    Executive Vice President, Chief Digital Officer, Kesko

  • , ,