Over het Webinar

Hoewel veel IT-afdelingen resultaatgericht willen zijn, slagen de meesten hier niet goed in. 
De doelstellingen zijn vaak niet concreet genoeg en een actueel inzicht in de resultaten, de serviceprestatie en klanttevredenheid ontbreekt. Toch zijn er goede voorbeelden hoe snel meer grip op de serviceprestatie gecreëerd kan worden. Daarbij zijn altijd de volgende onderwerpen relevant:

1. Heldere doelstellingen die op korte termijn haalbaar zijn
2. Een besturingsmodel waarin de rollen en verantwoordelijkheden SMART zijn belegd
3. Leiderschap
4. Actueel inzicht in resultaten om te motiveren en bij te sturen

In ons webinar wordt, mede op basis van actuele voorbeelden,  toegelicht hoe met een aantal eenvoudige uitgangspunten een geïntegreerde benadering praktisch toegepast kan worden.
Ook zal getoond worden hoe dashboards voor de verschillende betrokkenen en invalshoeken een essentieel ondersteunende rol kunnen vervullen.

​​​​​​​Datum: donderdag 29 april 2021 om 10.00 uur
Duur: ongeveer 1 uur

Meld je via onderstaande knop "REGISTREREN" aan.