1. ¿Qué es ITIL®?
2. Conceptos clave de ITIL® 4
3. El modelo de las 4 dimensiones
4. ¿Qué es Service Management?
5. ITIL 4 - Esquema de Certificación
6. Tres Claves para potenciar tu carrera con ITIL® 4 Foundation

Módulo 2. INTRODUCCIÓN A SCRUM     
    2.1 Principios de Scrum
    2.2 Aspectos de Scrum
    2.3 Procesos de Scrum
    2.4 Scrum vs. Gestión Tradicional de Proyectos

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Al final del taller recibirás las 10 Preguntas tipo examen que te servirán como guía, si deseas prepararte para presentar ITIL® 4 Foundation.
Importante, para este taller NO se entrega certificado y NO incluye examen gratuito.