AI och smarta systemfunktioner kopplade ​​​​​​​till NPS-metoden
Tillsammans med Hugo Johansson, Forsta, berättar vi om insamling och AI-analys av kundfeedback från olika kanaler och går igenom action- och management-funktionaliteter som gör det enkelt och smidigt att identifiera aktiviteter och driva såväl operativ som strategisk utveckling av kundupplevelser. 

Case – från feedbackinhämtning till att få med dig medarbetarna i den kunddrivna utvecklingen
Reza Nahani, Lyreco, visar flertalet exempel på hur de jobbar med kundcentrerad affärsutveckling med stöd av NPS-metoden. Ta del av hur de agerar på kundfeedback på ett operativt och strategiskt sätt, och ser till att medarbetarna känner sig delaktiga och involverade i lojalitetsarbetet.

Stöd för strategisk utveckling för att lyfta ditt lojalitetsarbete till högre nivåer
Johan Laudon, Monica Wilk Brohlin och Niklas Borgsved, MarketDirection, guidar dig igenom de olika föreläsningarna och visar arbetssätt som gör att du kan levla upp ditt företags kunddrivna lojalitetsarbete så att ni maximerar effekterna för såväl kunder som medarbetare och företaget.

Stöd för strategisk utveckling för att lyfta ditt lojalitetsarbete till högre nivåer
Johan Laudon, Monica Wilk Brohlin och Niklas Borgsved, MarketDirection, guidar dig igenom de olika föreläsningarna och visar arbetssätt som gör att du kan levla upp ditt företags lojalitets- och kunddrivna arbete och maximerar effekterna för såväl kunder som medarbetare och företaget.

Stöd för strategisk utveckling för att lyfta ditt lojalitetsarbete till högre nivåer
Johan Laudon, Monica Wilk Brohlin och Niklas Borgsved, MarketDirection, guidar dig igenom de olika föreläsningarna och visar arbetssätt som gör att du kan levla upp ditt företags lojalitets- och kunddrivna arbete och maximerar effekterna för såväl kunder som medarbetare och företaget.

​​​​​​​Missa inte NPS-Dagen Online  den 17 oktober, kl 13.00-16.00
​​​​​​​Eventet riktar sig till dig som ingår i styrgruppen, är programägare, operativt och/eller strategiskt aktiv/ansvarig inom NPS-arbetet för ditt företag. Ta del av en massa nyttiga tips och få en stor portion inspiration till arbetet på hemmaplan.

Ungefärliga hålltider:
13.00-13.15 Intro
13.15-14.00 AI och smarta funktioner med Forsta
14.00-14.10 Bensträckare
14.10-14.55 Case med Lyreco
14.55-15.05 Bensträckare
15.05-16.00 NPS Next level med MarketDirection

Kan du inte delta på hela webinariet? Anmäl dig så får du tillgång till inspelningen i efterhand. 

Är ni i startgroparna av ett kunddrivet arbete med stöd av NPS rekommenderar vi att du deltar på vårt kommande webinar Rivstarta ditt NPS-arbete.

Om NPS-Dagen
Vi på MarketDirection drog igång NPS-Dagen 2015. Ett event för CX/NPS:are att inspireras, få nya idéer och insikter på. Och inte minst att utmanas och utvecklas inom sitt CX- och NPS-arbete. I år är det som sagt 12:e upplagan. Så roligt!

Tidigare har NPS-Dagen varit ett fysiskt event. Den här gången vill vi att fler ska få möjlighet att delta på detta uppskattade event varför vi gör om det i webinarformat.

Sagt om dagen:
"Oerhört inspirerande & lärorikt!"
"Bra presentationer med nyttig information och med bra delning av tips!"​​​​​​​
"Den ger inspiration och ny energi och insikter."
"Inspirerande dag, fyllde på med massor av nya tankar och idéer till vårt NPS-arbete."
​​​​​​​