GRATIS WEBINAR DINSDAG 13 MEI 2025 10.00 UUR
"Snel in control en betere IT-diensten met ITSM Dashboards"
In dit webinar vertel ik hoe je snel op eenvoudige wijze succesvolle IT-diensten realiseert. Een kort praktijkverhaal over hoe BI-dashboards en een resultaatgerichte werkwijze het verschil maken.
Een werkwijze waarmee IT-organisaties succesvol concrete klantverwachtingen omzetten in positieve ervaringen.
Want klanten willen geen ITIL, DevOps of ISM, ze willen gewoon goede IT-diensten die voldoen aan de verwachtingen. Verwachtingen, vastgelegd in compacte afspraken die nagekomen worden, vertrouwen en stabiliteit bieden. Resultaten die het gevolg zijn van het continu verbeteren van de werkwijze.
In 45 minuten vertel ik over deze weg naar succes en zal ik met concrete klantcasussen en live dashboards het verhaal onderbouwen. Via de chat kunnen vragen gesteld worden zodat het een interactief webinar wordt.
Ik ga het hebben over:
Het doel
Wat zijn de belangrijkste afspraken.Het resultaat
Het meten van klanttevredenheid.De stuurinformatie
De rol en werking van BI-dashboards.
De werkwijze
Het realiseren van de dienst.
Sneak preview
Tips and tricks.
Wim Hoving
Presenter
Robert Dijkstra (moderator)
Presenter