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¿Cómo implementar un servicio al cliente omnicanal de manera rápida y fácil?

  • ¿Cuáles son las mejores prácticas para implementar un servicio omnicanal exitoso?  

  • 3 puntos principales en el área de la omnicanalidad y la experiencia del cliente: 

    1. El impacto del Covid-19 y la importancia de implementar una estrategia omnicanal 
    2. La importancia de los datos para una mejor experiencia del cliente: ¿Cómo obtenerlos y utilizarlos?
    3. Cómo gestionar la reapertura y la continuidad del negocio tras la desescalada.
  • Samuel Rodríguez

    CEO @ Ecommerce News

  • Roberto Perfetti

    Senior Solution Consultant at Zendesk

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