L’importanza dell’intelligenza emotiva per ridurre le distanze con l’ospite del domani

Hospite - The Italian Hospitality Academy
Mercoledì 10 Giugno dalle ore 18.00 alle ore 19.00

WEBINAR GRATUITO DI FORMAZIONE

​​Il mondo del turismo uscirà da questo periodo storico molto cambiato. Alcune dinamiche che prima erano accessorie ora diventeranno invece indispensabili e viceversa.
​​​​​​​Per queste ragioni, saper colmare il gap che si è venuto a creare tra l’ospite/cliente e il professionista del turismo richiederà grandi competenze comunicative ed emotive.

Di seguito i principali contenuti chiave che tratteremo:

  • ​​​​​​​L’evoluzione richiesta alla comunicazione e all’intelligenza emotiva

  • Cosa è assolutamente necessario cambiare nell’approccio all’ospite/cliente

  • Strumenti e consigli per creare un legame nuovo e che duri nel tempo

  • Michele Prete

    Co-founder & Webinar Host

  • Nicola Bolzan

    Co-founder & Webinar Host

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