I segreti di un buon Mystery Guest

Hospite - The Italian Hospitality Academy
Venerdì 17 Aprile dalle ore 17.00 alle ore 18.00

WEBINAR GRATUITO DI FORMAZIONE

L’attività di Mystery Guest richiede grandi capacità di osservazione e di analisi.
Per cogliere le principali aree di forza di una struttura, oltre al più piccolo dettaglio che invece possa essere migliorato, sono richiesti un grande lavoro di preparazione e la padronanza di alcuni strumenti molto importanti.
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Di seguito i principali contenuti chiave che tratteremo:

  • I principali segreti per svolgere al meglio l’attività di Mystery Guest
  • L’importanza dell’inizio: come gestire il Check-in
  • Alcuni dei principali errori da evitare
  • Michele Prete

    Co-founder & Webinar Host

  • Nicola Bolzan

    Co-founder & Webinar Host

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